湖南中大节能泵业有限公司

湖南中大节能泵业有限公司售后服务承诺

尊敬的客户：

湖南中大节能泵业有限公司对购买我公司产品的所有用户作出如下承诺：

1、      严格遵守国家相应的法律法规进行产品的销售和招投标工作。

2、      严格按照合同的要求时间和地点交货。

3、      建立产品挡案，清楚对每个产品的去向的用户的使用情况。建立用户资料卡，及时与用户交流维护、维修信息。

4、      及时向需方提供合同规定的全部技术文件和图纸，在必要时可以和用户及设计院参与评审设计。

5、      用户有需求的，及时提供专业技术支持。

6、      免费通过通讯或文件资料指导安装、调试和解答相关问题，合同有要求的，可以进行上门指导。

7、      及时向用户提供水泵机组上所有的零、部件，并免费指导维护与维修；对所售的产品常备有零配易损件。

8、      不定期寻访客户虚心接受的意见和建议，不断提高产品和服务质量。对客户的建议及投诉做到认真记录，及时处理，在24小时内作出处理，对紧急问题立即了作出答复。

9、      公司派出的现场服务人员按合同或需方要求时间赶到现场，做到不排除故障或未分清原因绝不撤离现场。服务期间，严格遵守用户的各项规章制度，工作中做到文明操作，尽量减少用户的不便。

10、 质量“三包”期间，因产品的质量问题，我公司将免费维修、更换有缺陷的产品或零、部件。

11、 如所签合同比发上要求更严格的，将按合同执行。

12、 要承诺永久生效。